"O salario do Staff depende do atendimento ao cliente, lembrando que os corretores também são nossos clientes. "
"Atendimento telefone "
11 4564.9000
Alo!
Platinum Imóveis , Ana falando, como posso te ajuda-lo?
"Importante: não queira resolver sobre locação, não é o seu departamento. Passe para a pessoa responsável"
"Proprietário ou Inquilino quer saber do aluguel "
Passar a ligação para a Rafaella (ramal )
"Vamos entender"
"Proprietário quer vender o imóvel. "
Se o proprietário quer vender, precisamos entender onde fica o imóvel.
Vamos cadastrar no sistema C2S
"Vamos entender"
"Que comprar ou alugar um imóvel. "
Vamos questionar.
- Tem corretor Platinum te atendendo? Quem?
- Onde você viu o imóvel?
- Qual o numero da referência? Ou, qual o endereço?
- Nome, celular, e-mail.
Vamos cadastrar no sistema C2S
"Vamos entender"
"Recado. "
Vamos questionar.
- Com que?
- Assunto?
- Contato (nome, celular, e-mail);
"Vamos entender"
"whatsapp"
11 9527.9001
Nosso whatsapp da empresa é automatizado
login e senha no caderno
"Vamos entender"
"Cliente chegou na imobiliária"
Recepcionar o Cliente, bom dia / boa tarde.
Em que posso ajuda-lo?
Se ele ja é cliente e quer saber alguma coisa sobre locação chamar a Rafaella.
Se ele não é cliente ainda perguntar:
- O Senhor já esta sendo atendido por algum corretor da Platinum? (se sim, direcionar par ao corretor)
- Se não.
Vamos perguntar se ele deseja Vende, Alugar ou Comprar um imóvel?
- Em qual região que ele procura?
Cadastro:
Colocar no caderno o Nome do Cliente, celular e e-mail, cadastrar esse cliente no C2S e direcionar par ao corretor que vai atende-lo na sala de reunião.
Colocar ele numa sala de reunião, oferecer café e agua.
- vamos procurar um corretor no salão para atende-lo.
Cadastrar esse cliente no sistema C2S
"Vamos entender"
"Chaves dos Imóveis"
As chaves dos imóveis estão na caixa de chaves na gaveta, toda vez que algum corretor pegar ou devolver as chaves precisa escrever no livro de protocolo.